Computer for Support Teams
すべての情報を一箇所に集約し、プロアクティブな AI エージェントチームがサポートする環境で、顧客支援はこれまで以上に簡単かつ迅速に行えます。
すべての情報を一箇所に集約し、プロアクティブな AI エージェントチームがサポートする環境で、顧客支援はこれまで以上に簡単かつ迅速に行えます。
コンピューターが その質問に回答
AI エージェントは、あなたのチームから繰り返し行われる時間のかかる作業を軽減します。 お客様の課題について考え、推論します。
人手を介さない自動解決
お客様からの質問に対し、メールや Slack など、どのチャネルからであっても、即座に正確で問題解決につながる、お客様の満足度を高める回答を提供します。
複雑な課題を解決 – より迅速に
フル機能のサポートスイートを追加し、煩雑な作業を排除。チームが困難な問題を迅速に解決できるよう支援します。 これにより、チームは顧客満足度をこれまで以上に高めることに集中できます。
チケット管理の統合
Computer は、チケット管理の最初から最後までをカバーするソリューションです。過去の解決策を記憶し、他の CRM アプリやツールと簡単に連携します。
完全な文脈
お客様が問い合わせる前の一連の行動を把握しましょう。 これにより、チームは質問攻めに遭うことなく、迅速に問題解決に取り組むことができます。
シームレスなエスカレーション
エキスパートによる対応が必要な問題が発生した場合、エージェントは適切な担当者またはチームにエスカレーションし、同時に重要なコンテキスト（SLA、顧客の感情、ビジネスへの影響など）をまとめて要約を報告します。
問題を いち早く把握
Computer を活用すれば、問題が重大なインシデントに発展する前に解決できます。
あらゆる点を連結
カスタムコードではなくシンプルなプラグインを使用することで、Computer は他のビジネスアプリケーションと連携します。顧客チケット、製品使用状況、インシデント、営業データなどと結合できます。
サポート業務を強化
たとえコンピューターを公式のサポートシステムとして採用していなくても、これらの強力な機能はすべて利用できます。
分析
単に対処するだけでなく、予測します。製品の使用状況、インシデント、エンジニアリングの遅延を関連付けて分析し、早期の警告サインを察知します。IT 部門がダッシュボードを更新するのを待つことなく、顧客、製品、チームに関する全容を把握できます。
ワークフロー
複雑なルールや終わりのない連携作業はもう不要です。AI 搭載のワークフローが、不満を抱えるユーザーを特定し、チケットの優先順位付けを行い、自動的にエンジニアリングチームと連携します。CRM は自動更新され、顧客には通知が届きます。 これにより、チームは一貫した作業状態を維持できます。
Agent Studio
専門的なスキルとナレッジを備えた AI エージェントは、コーディング不要で起動できます。既存システムでテスト、調整、展開して雑務を自動化し、従業員を重要な業務に集中させましょう。
コネクター
サポート向けのコネクター
コネクター
Computer をお使いの企業システムやコラボレーションツールに接続・統合するのは簡単です：クリック、承認、完了、という手順です。
85%
人手を介さずに解決されたチケット
4倍
MTTR（平均解決時間）の短縮
50%
顧客サポートコストの削減
FEEL THE LOVE
COMPUTER の機能の拡充
あらゆるチームのための強力なアプリで、Computer をパーソナライズ。
COMPUTER の機能の拡充
新たなツールやインターフェースを追加する目的別ソリューションで Computer の機能を拡充し、チームの生産性向上を支援します。
Computer を今すぐ試す
ここまでご覧いただいたということは、ご関心をお持ちいただけたのではないでしょうか。ぜひお申し込みください。
Computer
Most user questions today are handled by Computer, saving time for everyone.
Dhruv Agrawal
COO & Co-founder, Shipsy
